Politique de remboursement

1. Délai de Retour

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de Retour

  • Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Tout produit déjà utilisé ne sera ni repris ni remboursé, sauf en cas de défaut flagrant constaté lors de l’utilisation.

3. Processus de Retour

  • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via l’adresse e-mail contact@mabougiie.fr ou le formulaire de contact disponible sur notre site, en indiquant votre numéro de commande.

4. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.
  • En cas de défaut majeur sur le produit, et après vérification à réception, les frais de retour seront remboursés au client.

5. Exceptions

  • Les produits personnalisés, créés sur demande, ne peuvent être retournés.
  • Les offres promotionnelles de déstockage pour des produits pouvant contenir des défauts mineurs ne nuisant pas à leur utilisation ne seront ni reprises ni remboursées.

6. Remboursements

  • Les remboursements seront effectués sous un délai de 14 jours ouvrés à réception de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

7. Échanges

  • Nous ne proposons pas d’échange de produit. Cependant, pour toute demande particulière, veuillez contacter notre service client.

8. Articles Défectueux

  • Les articles défectueux seront intégralement remboursés, frais de port compris.
  • En cas de réception d’un colis endommagé, il est de la responsabilité du client de refuser le colis. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés au transport. Veuillez contacter notre service client pour ouvrir un litige auprès du transporteur.

9. Contact

  • Pour toute question ou réclamation concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à l’adresse contact@mabougiie.fr, en incluant des preuves du défaut en pièces jointes.